Проблемы с агентством недвижимости: клиент не получил варианты квартир и не вернули деньги

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, агентство недвижимости должно исполнить свои обязательства, указанные в договоре, в полном объеме и в срок. Если агентство не исполнило свои обязательства, то потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы. Также в данном случае есть признаки мошенничества, в частности, когда менеджер назвала ложную информацию о том, что собственник уехал и не отвечает на звонки. Если у вас есть доказательства недобросовестного поведения агентства, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется также обратиться к надзорным органам для проведения проверки данного агентства и привлечения его к ответственности в случае выявления нарушений.

Для решения данной ситуации потребуются: 1. Договор "возмездного оказания информационных услуг о сдающихся в наем жилых помещениях", заключенный между клиентом и агентством недвижимости. 2. Корреспонденцию и записи телефонных переговоров между клиентом и менеджером агентства недвижимости, где обговаривались условия и предлагались варианты жилых помещений. 3. Заявление клиента о возврате денежных средств и его причины, которое было написано на основании заявления менеджера агентства недвижимости. 4. Письменный отказ, который был выдан клиенту. 5. Записи и корреспонденцию с начальником агентства недвижимости, если таковые имеются.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения";
• Статья 420 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг";
• Статья 451 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя";
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на защиту интересов";
• Статья 1096 Гражданского кодекса РФ "Возврат неосновательного обогащения".