Что делать, если не соответствуют предложенные варианты квартир: расторжение договора с агентством недвижимости и возврат оплаченных услуг

Если в договоре оказания услуг агентства недвижимости с Вами не было урегулировано условие о возврате оплаты в случае отказа от услуг и расторжения договора, то агентство не обязано будет вернуть Вам деньги. Однако, если агентство гарантировало Вам возврат средств в случае отказа от услуг, то необходимо настаивать на их возврате.

Если агентство откажется в возврате средств, то Вам стоит обратиться в суд для защиты своих прав. В данной ситуации Вам следует ссылаться на принцип обеспечения исполнения обязательств, предусмотренный в Гражданском кодексе РФ.

Статья, которая будет применяться в данном случае, зависит от конкретных обстоятельств и условий заключенного Вами договора.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между клиентом и агентством недвижимости, в котором прописана информация о денежных средствах, уплаченных клиентом, условиях возможного возврата денег и сроке возврата.

2. Копия смс сообщения, которое было направлено агентством недвижимости с вариантами квартиры.

3. Корреспонденция (e-mail, сообщения в WhatsApp, Viber и т.д.), если имеется, для подтверждения общения между клиентом и агентством.

4. Документы, которые свидетельствуют о том, что клиент обратился в агентство, а также доказательства того, что осмотр варианта квартиры не проходил по вине клиента.

Если агентство не выполнило свои обязательства, то клиент может требовать возврат денежных средств. Однако, если не существует прямого указания на возврат денежных средств в договоре, необходимо обратить внимание на срок возврата и условия. Если все условия соблюдены и сторона, несущая ответственность за нарушение условий договора - это агентство, то клиент может обратиться в суд или другие компетентные органы за защитой своих прав.

В случае, если активность агентства недвижимости противоречит законодательству, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы. Для решения споров возможна применение статей Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона о защите прав потребителей и других нормативных документов, регулирующих отношения между агентствами недвижимости и потребителями.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации - "О порядке расторжения договора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства" и статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - "О праве потребителя на досудебное урегулирование спора". Также могут применяться положения закона "О защите прав потребителей". Если агентство откажет в возвращении денежных средств, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.