Поиск квартиры с помощью агентства: обещание реализации желаний клиента, предложенные варианты и процесс оплаты услуг

Ситуация описана не вполне ясно, потому что для оценки действий агентства недвижимости нужны точные сведения о договоре, который был заключен между клиентом и агентством. Если договор был заключен, то нужно проверить, не были ли нарушены какие-либо его условия. Если нарушение выявлено, то можно попытаться обратиться к агентству с требованием исправления ситуации, а в случае отказа найти юридические способы защиты своих интересов. Если договор не был заключен, то возможно потребуется обратиться в суд для решения спорной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора, заключенного с агентством недвижимости.
2. Доказательства того, что вы уплатили деньги агентству (например, квитанция об оплате).
3. Доказательства того, что агентство не выполняет свои обязательства по договору (например, переписка с агентством, жалобы других клиентов и т.д.).

После того, как вы соберете эти документы, вам следует обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или другой компетентный орган для защиты прав потребителя. Вы можете требовать расторжения договора и возврата уплаченных денег. При этом, если у вас есть достаточно доказательств нарушения прав агентством недвижимости, вы также можете обратиться в суд для защиты своих интересов и возмещения причиненного ущерба.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - о порядке заключения договоров на оказание услуг по поиску и выбору объектов недвижимости.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при заключении договора на оказание услуг.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о возмещении убытков потребителем при нарушении его прав продавцом (исполнителем).

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков, причиненных в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.