Как вернуть деньги за отмененный авиарейс: правовой срок и проблемы с рассмотрением заявления

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, авиакомпания обязана вернуть деньги за билет в случае отмены рейса в соответствии с условиями, указанными в договоре. В данном случае, по условиям договора, авиакомпания должна вернуть деньги за билет в течение 5 рабочих дней после получения заявления на возврат. Однако, если авиакомпания увеличила срок рассмотрения заявления на возврат по объективным причинам, в том числе связанным с ситуацией в стране, то сроки возврата денег могут быть увеличены.

В данном случае, прошло уже более 45 рабочих дней с момента подачи заявления на возврат денег за билет, а авиакомпания не произвела возврат. В такой ситуации Вы можете обратиться в авиакомпанию с требованием о возврате денег и указать в заявлении, что установленные сроки на возврат денег прошли. Если авиакомпания отказывается вернуть деньги за билет, можно обратиться в Росавиацию или в судебные органы с требованием о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора на перевозку пассажиров и багажа с авиакомпанией, заключенного при покупке билета.
2. Копию электронного билета на рейс Ереван-Саратов, приобретенного на сайте авиакомпании.
3. Копию заявления, направленного авиакомпании обратно на возврат стоимости билета.
4. Копию ответа/ответов авиакомпании на Ваше заявление и запрос на возврат стоимости билета.

Также, для решения данного вопроса, необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и авиационного права, который сможет детально проанализировать договор на перевозку, заключенный с авиакомпанией, и проконсультировать по правовым возможностям и последующим действиям для получения средств, уплаченных за не состоявшийся рейс.

Законом, который регулирует отношения между авиаперевозчиками и пассажирами в Российской Федерации, является “О защите прав потребителей”. В данном случае применимы следующие статьи:
Статья 19.7 - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору перевозки пассажира. Статья 25 - Право потребителя на защиту своих прав в суде.