Как вернуть деньги за отмененный авиарейс: решение проблемы с возвратом и выводом средств из личного кабинета авиакомпании

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания обязана вернуть деньги пассажиру за отмененный рейс в течение 7 дней с момента обращения пассажира. Если авиакомпания не выполнила эту обязанность, то пассажир имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Если деньги были перечислены на личный кабинет на сайте авиакомпании, пассажир может обратиться в службу поддержки компании или написать претензию с требованием вернуть деньги на карту в течение установленного законом срока.

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию билета на отмененный рейс с указанием даты, маршрута и цены.
2. Копию подтверждения об отмене рейса от авиакомпании, где указана причина отмены и обязательства компании по возврату денежных средств.
3. Копию документов об оплате данного билета (например, скриншоты платежей, выписки из банковского счета).
4. Копию переписки с авиакомпанией, включая запросы на возврат денежных средств и ответы от компании.

С учетом того, что данный вопрос связан с коронавирусной эпидемией, необходимо проконсультироваться с юристом или специалистом в области защиты прав потребителей относительно особенностей обращения в данных обстоятельствах.

Статьи 782-797 Гражданского кодекса РФ, статьи 1070-1080 Гражданского кодекса РФ, статьи 771-776 Гражданского кодекса РФ, статья 14.10 Федерального закона «О защите прав потребителей», статьи 15.9–15.11 Федерального закона «О защите прав потребителей услуг" и иные применимые законы.