Как вернуть деньги за онлайн курс: опыт клиентки, частичный возврат и отказ организатора

Надо начать с того, что необходимо изучить договор на приобретение онлайн курса для выяснения условий, на основании которых были проведены частичный возврат средств за не проведенные консультации. Если договором предусмотрены условия возмещения определённой суммы за невыполненные услуги, то здесь будет иметь значение правомерность и установленная процедура частичного возмещения. Если договор обязывает продавца к возмещению полной стоимости курса в случаях невозможности выполнения задания, то в этом случае продавец является нарушителем договора, и здесь будет иметь значение правомерность и обоснованность требований потребителя на полное возмещение стоимости курса. Кроме того, потребитель может обратиться к механизмам защиты потребителей в Российской Федерации, если такие механизмы предусмотрены законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Копия договора на оказание услуг в электронном виде или иные документы, подтверждающие факт приобретения онлайн курса.

2. Копия переписки с организатором курса, в которой Вы сообщаете о недовольстве качеством курса и просьбе вернуть деньги. Это может быть переписка в электронном виде, скриншоты переписки или иные документы, подтверждающие факт обращения к организатору.

3. Документы, подтверждающие частичный возврат денег (10% стоимости курса). Это могут быть копии платежных поручений или иные документы, подтверждающие перевод денежных средств.

4. Копии сообщений, в которых организатор курса отказывается вернуть остаток денег и перестает отвечать на сообщения.

В данной ситуации также следует иметь в виду, что законодательство Российской Федерации предусматривает защиту потребителей, включая защиту прав потребителей при оказании услуг в электронной форме. Если была нарушена Ваша права в качестве потребителя, то организатор курса не может отказываться от возврата всей суммы оплаченной услуги.

Для получения более конкретной юридической консультации, рекомендуется обратиться к юристу в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ, статьи 702-703 ("Договор об оказании услуг") - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 10.1, 24, 25, 28-29 ("Права потребителя при осуществлении дистанционного способа продажи товаров и оказания услуг") - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 ("Нарушение прав потребителей") - Уголовный кодекс РФ, статья 159.1 ("Мошенничество в сфере предпринимательства")