Как вернуть деньги за онлайн-курс обучения: опыт клиентки, которая не смогла расторгнуть договор с компанией

Здравствуйте!

Согласно законодательству России, условия расторжения договора должны быть прописаны в договоре или регулироваться законодательством. Если в договоре условия расторжения не указаны, то действуют нормы законодательства, которые дают право потребителю расторгнуть договор в случае ненадлежащего исполнения обязательств другой стороной, если иное не предусмотрено законом.

Если юридический отдел уполномоченной организации отсутствует, то потребитель имеет право обратиться в уполномоченную организацию по защите прав потребителей или в суд.

В данном случае потребитель, находящийся за границей, может обратиться в суд через представителя в Российской Федерации. Однако, возможно, потребуется дополнительное удостоверение документов, предоставляемых в суде.

Что касается возможности вернуть деньги без суда, то это зависит от политики уполномоченной организации по возврату средств их клиентам. Если в соответствии с политикой компании возможен возврат денежных средств, то потребитель может попытаться обратиться к компании и попросить вернуть деньги без обращения в суд.

С уважением, [ваше имя и фамилия], юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг по онлайн-обучению с подписями сторон или иными документами, подтверждающими условия сделки;
2. Копия письма о расторжении договора и названных причинах;
3. Копии всех писем и сообщений, которые были обменены между Вами и компанией;
4. Доказательства оплаты курса обучения;
5. Ваш паспорт или другие документы, подтверждающие Ваше гражданство Российской Федерации.

Если договор не содержит условий о расторжении, то применяются положения статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой любая сторона может расторгнуть договор, уведомив об этом другую сторону в письменной форме. Однако, для того чтобы расторжение было правомерным, необходимо убедиться в том, что Вы выполнили все свои обязательства по договору.

Если компания отказывается вернуть Вам деньги и требует подачи иска в суд, то это Ваше право. Подать иск можно через представителя или через электронный судебный портал. Обычно суды требуют представления оригиналов документов, поэтому, если Вы не желаете приезжать в Россию, то можете обратиться за помощью к адвокату, который представит Ваши интересы в суде.

Для решения вопроса потребуется следующие документы:

1. Копия договора на онлайн-курс и ваше письмо о расторжении договора.
2. Корреспонденцию с компанией, включая ответы на ваше письмо и отказ в возврате денег.
3. Доказательства оплаты курса, такие как копии чеков или банковских выписок.
4. Возможно, вам пригодится доказательство проживания в Германии (например, адресная регистрация, виза или паспорт).

Чтобы вернуть деньги без суда, вам следует обратиться к компании, указав нарушение договорных обязательств со стороны компании и требуя возврата денег. Если компания отказывается возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если компания зарегистрирована в России. Если компания зарегистрирована за пределами России, вы можете обратиться в международные организации защиты прав потребителей.

Чтобы подать в суд, не обязательно приезжать в Россию. Вы можете нанять адвоката или представителя, который будет заявлять ваши интересы в суде. Однако для этого необходимо иметь доверенность на адвоката или представителя, чтобы он мог выступать от вашего имени в суде.

Статья 313 Гражданского кодекса РФ ("Понятие договора") Статья 450 Гражданского кодекса РФ ("Основания расторжения договора") Статья 421 Гражданского кодекса РФ ("Возврат товара надлежащего качества") Статья 325 Гражданского кодекса РФ ("Международный договор") Статья 64 Гражданского процессуального кодекса РФ ("Место рассмотрения дела")

Статьи 432, 449, 554-556, 575-576 Гражданского кодекса РФ.