Повторная покупка? Опыт клиентки, которая не смогла вернуть карту-флешку в салоне МТС по франшизе

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Однако, с учетом того, что прошло более суток после покупки, продавец вправе отказаться от возврата товара. Тем не менее, возможны другие варианты разрешения спора, например, обмен товара на другой аналогичный товар или возможность получения компенсации за товар, который невозможно использовать.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий оплату карты-флешки в салоне МТС.

2. Упаковка и сама карта-флешка, приобретенная в салоне.

3. Документы, подтверждающие, что у вашего телефона действительно нет слота для карты-флешки.

4. В случае, если была получена консультация от консультанта салона, запись его рекомендации и дату ее получения.

Исходя из предоставленных данных, отсутствие слота для карты-флешки в вашем телефоне является недостатком купленного товара в силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Вам как потребителю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, а также если отсутствуют нарушения температурного режима, упаковки и т.д.

В случае, если продавец отказал вам в праве на возврат товара, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Однако, необходимо учитывать, что в этом случае понадобится больше доказательств для защиты своих интересов, включая свидетельские заявления и документы, подтверждающие факт нарушения вашего права на возврат товара.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ: Основания ответственности продавца за некачественный товар.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Сроки, в течение которых потребитель может обратиться за возвратом товара надлежащего качества.

Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств дела, могут быть применимы и другие статьи законодательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".