Как вернуть деньги за неудачный поиск квартиры: история с ИП, которая не смогла предоставить нужные адреса

Если ИП не выполнен своих обязанностей в полном объеме, это является основанием для требования возврата уплаченной за услугу суммы либо уменьшения стоимости услуги. Кроме того, у вас есть право на обращение в суд для защиты своих прав как потребителя. Рекомендуется в первую очередь попробовать решить вопрос договоренностью с ИП, а в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Контракт/договор на оказание услуг. Это основной документ, который определяет условия оказания услуг и права и обязанности сторон.

2. Предложенные ИП адреса с номерами телефонов для заселения. Эти данные должны быть предоставлены в соответствии с условиями контракта/договора на оказание услуг.

3. Документы, подтверждающие, что указанные в списке адреса и номера телефонов были непригодны/недоступны для заселения в соответствующие даты. Это могут быть письма от арендодателей, записи телефонных разговоров, сообщения с просьбой о заселении и полученные ответы.

4. Претензия и ответ ИП на нее. Эти документы помогут понять, какую позицию занимает ИП и на основании чего отказывается возвращать деньги.

5. Документы, подтверждающие оплату услуг ИП. Например, квитанции об оплате, выписки со счета, договор на оказание бухгалтерских услуг, если вы оплачивали услуги ИП через расчетный счет.

На основании этих документов можно проанализировать, была ли выполнена согласованная работа и если нет, можно обратиться в суд или к другим органам защиты прав потребителя для возврата уплаченных денежных средств.

Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения", статья 15 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при оказании услуг", статья 779 Гражданского кодекса РФ "Ответственность при ненадлежащем исполнении обязательств".