Как вернуть деньги за интернет в МТС и получить их обратно: опыт клиентки

Согласно законодательству Российской Федерации, компания МТС обязана вернуть деньги клиенту за неиспользованный период, как это произошло в данном случае. Однако, если оператор сказал, что эти деньги могут быть потрачены только на услуги МТС, то это может быть указано в условиях договора, с которыми клиент согласился при подписании договора. Если это не указано в условиях договора, то действия компании МТС могут быть незаконными. Клиент может подать претензию в офисе МТС и если претензия будет недопустима, то клиент может обратиться в суд со своими требованиями.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи с МТС;
2. Квитанцию об оплате услуг связи;
3. Документы, подтверждающие факт расторжения договора об оказании услуг связи;
4. Скриншоты переписки или аудиозаписи коммуникации с оператором МТС, в которых указывается, что полученные деньги можно использовать только на услуги МТС.

На основании предоставленных документов юрист может проанализировать действия компании МТС и определить, правомерны ли они. В случае неправомерных действий компании МТС, юрист может представлять интересы клиента, а также заказывать судебные экспертизы для подтверждения факта возврата денег по договору с МТС.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 38 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение денежных средств в случае расторжения договора;

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации - право на возмещение убытков;

Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - защита прав потребителей в сфере оказания услуг связи.