Как вернуть деньги за Контур СКБ: опыт клиентки, которая приобрела не подходящую программу для своего ИП

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы можете обратиться в суд или к арбитражному управлению с требованием о возврате денежных средств за неиспользованный период использования услуги. Для этого важно подготовить исковое заявление с обоснованием своего требования и представить его в суд. В случае вынесения решения в Вашу пользу, компания будет обязана вернуть Вам деньги.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в контур-бухгалтерию с требованием о возврате денежных средств за приобретенную онлайн бухгалтерию. При этом, следует обосновать свой требование наличием недостатков и невозможностью использования продукта по назначению. В качестве доказательства можно предоставить переписку с технической поддержкой, где указаны затруднения, возникшие при настройке и использовании программы, а также другие акты (например, отзывы, претензии), подтверждающие ненадлежащее качество услуг. Если контур-бухгалтерия откажется в возврате денежных средств, то возможно обратиться в суд с иском о возврате денег.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с компанией Contour SKB. В данном документе должны быть указаны условия и сроки оказания услуг.

2. Документы, подтверждающие факт настройки программы не для ИП, а для ООО.

3. Корреспонденцию с контур бухгалтерией, где будут отражены ваше обращение и ответ на него.

4. Документы и доказательства того, что вам было обещано, что все документы можно формировать для отправки почтой России.

5. Документы, подтверждающие факт, что программа вам не подходит.

6. Заявление о возврате денежных средств.

С учетом предоставленной информации, вам следует обратиться к компании Contour SKB с заявлением о возврате денежных средств и предоставлением вышеуказанных документов. Если Contour SKB откажется в возврате денежных средств, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 433) Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25)

Статьи, применимые в данном случае: статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат товара в случае выявления существенного недостатка; статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - определение существенного недостатка товара; статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за некачественную услугу.