Как вернуть деньги за услуги агентства недвижимости: опыт клиентки, которая нашла квартиру самостоятельно

Добрый день! Ситуация, описываемая Вами, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя со стороны агентства недвижимости. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам как потребителю предоставлена возможность воспользоваться услугами агентства недвижимости, однако агентство обязано предоставить эти услуги в полном объеме и в соответствии с условиями, которые были согласованы вами и агентством.

В данном случае агентство недвижимости нарушило свои обязательства перед Вами, обманув вас и не предоставив услуг, за которые была заплачена. С учетом того, что вы уже подписали договор с собственником, нашли квартиру самостоятельно и не нуждаетесь в контактах, предоставленных агентством, имеете право требовать возврата денежных средств, которые были уплачены за услуги агентства.

Мой совет - составить претензию в адрес агентства недвижимости с описанием ситуации и требованием возврата денежных средств. Если агентство не отреагирует на Вашу претензию, то можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате комиссии в размере 6000 рублей.

2. Вся переписка и голосовые сообщения с консультантом агентства недвижимости, включая сообщение о необходимости оплаты комиссии перед предоставлением контактов собственника квартиры.

3. Заявление на возврат средств, которое вы направляли в агентство недвижимости.

4. Копия подписанного вами договора аренды жилья с собственником, которого вы нашли самостоятельно.

5. Любые другие документы, подтверждающие факты, связанные с данным случаем, например, письма, которые агентство недвижимости направляло вам с отказом в возврате средств.

Следует обратиться в агентство недвижимости с требованием вернуть вам оплаченную вами комиссию в размере 6000 рублей. Если агентство откажется, вы можете обратиться в суд. Вместе с документами, перечисленными выше, следует обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы.

Желательно также сохранять копии всех документов, отправляемых и получаемых в рамках данного вопроса, также сохраните все контакты с работниками агентства недвижимости, чтобы иметь возможность доказать свою правоту в случае необходимости.

Статьи, которые могут быть применены к данному случаю: - Статья 437 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг"; - Статья 438 ГК РФ "Оплата вознаграждения за оказание услуг"; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя требовать возмещения убытков, причиненных нарушением прав в сфере оказания услуг; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего оказания услуг; - Статья 1101 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств"; - Статья 1102 ГК РФ "О взыскании убытков при ненадлежащем исполнении обязательств".