Как вернуть деньги за неудовлетворительные услуги агентства недвижимости: опыт и советы

Судя по описанию ситуации, возможно имеет место нарушение прав потребителя со стороны агентства недвижимости. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от договора на приобретение товара (в данном случае услуги) в любое время до его исполнения и возвратить товар (услугу), если он не полностью нашел соответствие заявленным характеристикам. При этом, агентство недвижимости, в соответствии с законодательством, не вправе удерживать оплату за не оказанные услуги и должно вернуть деньги потребителю. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заключенного договора с агентством недвижимости, а также записи переписки (в том числе по смс) с представителями агентства и данные о тарифе, оплаченном за услуги, доказывающие факт оплаты. Также необходимо иметь копии всех документов, предоставленных агентством в целях выполнения своих обязательств по договору (юридический пакет, гарантии и пр.). Кроме того, желательно иметь записи всех телефонных звонков и встреч с представителями агентства, а также любые другие доказательства, которые могут подтвердить факты данной ситуации. В случае отказа агентства недвижимости вернуть оплату, можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги в полном объеме.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

ст. 421 ГК РФ "Договор поручения" ст. 432 ГК РФ "Отзыв предложения о заключении договора" ст. 435 ГК РФ "Порядок отзыва предложения о заключении договора" ст. 438 ГК РФ "Возврат полученного имущества при отзыве предложения о заключении договора простого товарищества"