Как вернуть деньги за онлайн курс обучения при игнорировании компанией заявления на расторжение

Если вы оплатили онлайн-курс обучения через банк в рассрочку, а затем по семейным обстоятельствам решили расторгнуть договор и направили заявление на расторжение и возврат средств на электронную почту, но не получили ответа, то сначала вам следует связаться напрямую с компанией, предоставляющей курс обучения, и попробовать выяснить причину задержки ответа. Если это не приводит к результату, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных денежных средств. При этом вы должны предоставить доказательства того, что вы обратились к компании с заявлением о расторжении договора и возврате средств, а также что компания не ответила на ваше заявление.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора об оказании образовательных услуг, подписанного сторонами, а также копии всех дополнительных документов, утверждающих условия договора.

2. Заявление на расторжение договора об оказании образовательных услуг, подписанное заявителем (в данном случае - клиентом) с указанием реквизитов договора и причиной расторжения, а также требование о возврате уплаченной суммы.

3. Доказательства оплаты курса обучения, такие как копии квитанций об оплате.

4. Корреспонденцию между заявителем и организацией, направляемую в электронной форме (в данном случае - направленное заявление на расторжение и возврат средств), а также копии ответов организации, если таковые имеются.

5. Иные документы, которые могут быть необходимы для доказательства факта заключения и расторжения договора об оказании образовательных услуг, а также факта оплаты и требования о возврате уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд или к уполномоченным органам, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае обращения в суд к указанным документам также может быть необходимо приложить заявление о привлечении свидетелей и иных доказательств в подтверждение заявленных требований.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи); - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на отказ от товара); - статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат товара); - статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре займа); - статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации (о порядке требования возврата денежных средств).