Заявка на возврат денег одобрена - возврат на карту за 30 дней в полном объеме. Клиентка просит исключить ее из студентов и вернуть деньги за курс английского онлайн. Гарантии возврата и ускорение процесса - важно для клиентки.

Добрый день, В.В. Толок. Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на возврат денежных средств за неполученную услугу онлайн обучения английскому языку. Фирма, оказывающая услуги онлайн обучения обязана выполнить вашу просьбу о возврате в полном объеме в течение 30 дней. Если Вы хотите ускорить процесс возврата денег, рекомендуется связаться с фирмой и уточнить возможные варианты ускорения. Фирма также обязана соблюдать гарантии возврата, которые были оговорены в договоре на обучение английскому языку.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Копия договора с фирмой, оказывающей услуги онлайн-обучения английскому языку.
2. Копия заявки на возврат денежных средств, зарегистрированной 24 января 2019 года.
3. Копия ответа фирмы о принятии и одобрении заявки на возврат, в котором указаны сроки осуществления возврата и способ возврата денежных средств на банковскую карту.
4. Копия переписки между Заказчиком и фирмой, в которой Заказчик просит исключить ее из студентов и вернуть деньги за курс, а также выражает сомнения относительно гарантий возврата.
5. Дополнительные доказательства, если они имеются, подтверждающие требование Заказчика о возврате денежных средств в полном объеме.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, могут зависеть от контракта или специальных условий, которые могут регулировать процесс возврата денежных средств за онлайн курсы. В целом, право потребителя на возврат товара (включая услуги) регулируется статьями 26.1-26.10 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также могут применяться положения Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения.