Как вернуть деньги за новые кеды, не подходящие по размеру: опыт покупки и возврата

Согласно Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки. При этом, условие состояния товара не должно быть установлено продавцом, за исключением случаев, когда информация о таком условии была предоставлена покупателю до его покупки. Если возврат происходит в период 14 дней с момента покупки, продавец должен вернуть деньги за товар без комментариев. Если на них не было пометки, что их нельзя вернуть после примерки, то вы имеете полное право их вернуть.

Для решения такого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку кед.

2. Упаковка кед, если она не была выброшена.

3. Документ, который может подтвердить, что кеды были надлежащего качества в момент покупки (например, гарантийный талон или документы, прилагаемые к изделию).

По законодательству Российской Федерации, если товар не подошел по какой-либо причине (например, размер или качество), потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки (статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992г № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Если продавец отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд или к ведомству по защите прав потребителей для защиты своих прав. Также рекомендуется взять консультацию у юриста по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право на защиту интересов потребителя.

Статья 22 Закона о защите прав потребителей - Право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

Если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует обещанным параметрам, потребитель вправе требовать замены/возврата денег за товар в течение 14 дней с момента покупки. При этом, продавец не вправе ссылаться на обязательство поставщика или производителя перед потребителем.