Как вернуть не подходящие сандали для ребенка: опыт покупки, отказ продавца и альтернативы возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный. Однако, если продавец предоставляет правила возврата или обмена товаров, которые были озвучены при покупке, то покупатель обязан следовать им. Таким образом, если при покупке было оговорено правило только обмена, то продавец не обязан возвращать деньги. Если карта находится у мужа, можно попросить продавца провести операцию по возврату на карту мужа.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Документы, которые могут понадобиться: кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, договор купли-продажи, гарантийный талон (если такой был предоставлен), а также письменное заявление о возврате денег.

В случае проблем с картой, можно предоставить информацию о номере и владельце карты, чтобы продавец мог проверить данные. Если продавец настаивает на обмене, а не возврате денег, то следует убедиться, что обмен возможен, и продавец не нарушает законодательство РФ. Если продавец нарушает права потребителя, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ (право потребителя вернуть товар надлежащего качества) и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя вернуть товар в течение 14 дней).