Как обменять двери, оплаченные, но не подходящие по размеру, исходя из чека и правил возврата продавца

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества имеется право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. Если Ваша дверь не соответствует требованиям, указанным в чеке, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный надлежащего качества, предъявив чек и документы, подтверждающие некорректный размер двери. Отмечу, что наличие ограничения на возврат и обмен товара может быть определено только в соответствии с требованиями законодательства и не может исключать ваше право на замену товара на аналогичный надлежащего качества в случае наличия недостатков в товаре.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий оплату и размер дверей, указанный в чеке.
2. Договор купли-продажи или товарный чек, где указаны характеристики товара (в данном случае, дверей), цена и условия возврата или обмена.
3. Документы, подтверждающие ошибку продавца при оформлении заказа и доставке дверей.
4. Документы, подтверждающие, что двери были доставлены 9.09.21 и было обнаружено несоответствие размеров 2.10.21.

На основании предоставленных документов следует обратиться в компанию-продавца с требованием обмена дверей на нужный размер. Если продавец отказывается провести обмен без законных оснований, следует обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы по защите прав потребителей либо в суд. В случае если на двери указано, что они не подлежат возврату и обмену, продавец не может на этом основании отказать в обмене товара. Такое условие на дверях недействительно в силу закона о защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на требование замены товара, если он не соответствует договору (в данном случае - двери не того размера, что было оплачено в чеке).

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность продавца за доставку товара, не соответствующего договору.

• Статья 620 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает порядок обмена товара ненадлежащего качества.

• Пункт 1 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", который говорит о том, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации.

Исходя из вышеперечисленных нормативных актов, можно сделать вывод о том, что потребитель имеет право на замену двери ненадлежащего размера на нужный. Отсутствие такой возможности в чеке не является основанием для отказа в замене товара.