Очки, не подходящие по размеру: отзыв покупателя и проблемы с комфортом ношения

Покупатель имеет право требовать от оптики замены очков на аналогичные или возмещения стоимости приобретенного товара в случае, если обнаружена скрытая недостаточность или существенный недостаток, не установленный продавцом на момент продажи. Кроме того, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав по договору купли-продажи с требованием замены очков или возмещения убытков, вызванных приобретением бракованного изделия.

Для решения данного вопроса, вам в первую очередь, понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате очков.
2. Документы, подтверждающие, что консультант в оптике рекомендовал вам приобрести именно такие очки.
3. Документы, которые получили вам при покупке очков, включая гарантийный талон.
4. Ваша письменная жалоба на оптический магазин, в которой должен быть подробно описан ход ситуации и претензии к продавцу.
5. Акт о выявленных недостатках, если его составила компетентная организация.

Если оптический магазин отказывается выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд и на основании предоставленных документов требовать компенсацию в установленном порядке, например, в виде возврата денег за очки или замены их на аналогичные с учётом особенности структуры вашего лица.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 469 и 477; - Закон о защите прав потребителей РФ, статьи 18 и 19; - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8.