Шторы блекаут не подошли: как вернуть деньги или обменять на подходящие по характеристикам

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки на основании Закона «О защите прав потребителей». При этом покупатель вправе выбрать, хочет ли он вернуть товар и получить обратно уплаченные деньги или обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае, так как шторы не соответствуют заявленным характеристикам и не являются темными и непропускающими свет, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом продавец должен возместить покупателю все убытки, включая расходы на изготовление товара. Достаточно наличия наименования ИП в товарном чеке для подачи заявления на возврат товара. При отсутствии возможности предоставления фотографии штор, наличие чека и реализации товара продавцом также могут свидетельствовать в пользу покупателя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится товарный чек, где указано наименование ИП. Если кассовый чек отсутствует или не был предоставлен, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием предоставить копию данного чека.

По закону Российской Федерации, Вам как потребителю предоставляется право обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Если шторы не соответствуют заявленным продавцом характеристикам, то Вы можете обратиться к продавцу с заявлением на возврат денег. Если продавец откажется выполнить Ваше требование, то Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Оплату за услуги пошива нужно оплачивать только в том случае, если Вы решили оставить шторы. Если вы решили вернуть товар, то оплата за услуги пошива не обязательна.

Наличие фотографии не является обязательным для написания заявления. В заявлении необходимо указать все обстоятельства, связанные с данной ситуацией и описать проблему с товарами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 18, Федеральный Закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в части определения права потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 25, Федеральный Закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в части определения права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требования о возмещении убытков;
• Статья 454, Гражданский кодекс Российской Федерации, в части определения права потребителя на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.

Для достижения целей, изложенных в сообщении, необходимо обратиться к юристу, чтобы получить конкретные советы по данному вопросу.