Кеды: как вернуть деньги без чека и реквизитов? Помощь в интернет-магазине

Здравствуйте! Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", Вы вправе вернуть некачественный товар в течение 14 дней со дня его получения. В данном случае, также является неприемлемой ситуация с невозможностью связаться с поддержкой интернет-магазина. Рекомендую написать официальное заявление о возврате товара с указанием причины отказа от товара и прося направить подтверждение принятого заявления. В случае отсутствия ответа или уклонения от выполнения обязательств, можно обратиться в суд с исковыми требованиями.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия заказа с интернет-магазина, где указывается наименование и стоимость товара, а также условия доставки и возврата товара. 2. Копия письма или заявления, отправленного в интернет-магазин с требованием вернуть товар или предоставить информацию о возврате денег. 3. Запись всех телефонных звонков и переписки с представителями интернет-магазина. 4. Если были оплачены кеды банковской картой, то также необходимо иметь копию выписки по счету с указанием даты и суммы операции.

На основании этих документов можно обратиться в соответствующие органы (например, в Роспотребнадзор) с претензией к интернет-магазину и требованием вернуть деньги за некачественный товар. Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате уплаченной суммы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Односторонний отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи.

Статья 494 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом при продаже товара ненадлежащего качества.