Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: причины отказа, распечатка реквизитов и чеков

Как я могу узнать о статусе моего заказа, если сайт интернет магазина до сих пор недоступен, трек не прослеживается, заказ был сделан 25 декабря, а деньги были переведены по реквизитам частного лица и имеется распечатка реквизитов и чек?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если сайт интернет магазина до настоящего времени не доступен, имеется распечатка реквизитов и чек об оплате, то можно подать заявление обратившись в полицию по месту регистрации юридического адреса интернет магазина и предоставить им соответствующие доказательства оплаты и заказа товара. В таком случае полиция проведет расследование и принимает меры к защите прав потребителей, а также к наказанию виновных лиц.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса, связанного с заказом телефона на сайте интернет-магазина, необходимо обратиться в компетентные органы, в частности, в правоохранительные органы Российской Федерации. При этом потребуется предоставить следующие документы:

  1. Распечатку реквизитов и чек, подтверждающие перевод денежных средств на частное лицо.
  2. Любые другие документы, которые могут помочь в расследовании данного случая.

Кроме того, необходимо иметь в виду, что покупка товара через интернет-магазин обычно регулируется законодательством о защите прав потребителей, поэтому возможны и другие меры защиты прав потребителя в данном случае. Однако, без конкретных обстоятельств невозможно дать полноценный юридический совет.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать в себя: - Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение информации об участнике отношений в сфере потребительского рынка, в данном случае - интернет-магазине; - Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая обязует продавца исполнить заказ в срок и способом, предусмотренным договором или законодательством РФ; - Статья 368 Уголовного кодекса РФ, которая устанавливает ответственность за мошенничество, в случае, если факт получения денежных средств был совершен мошенническим путем.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы