Как вернуть деньги за ноутбук: сроки гарантийного ремонта и правильное оформление заявления

Добрый день! Для возврата денежных средств за товар, находящийся на гарантийном ремонте более 70 дней, Вам необходимо написать претензионное письмо магазину, продавшему данный ноутбук. В претензии следует указать факт продолжительного нахождения товара на гарантийном ремонте и требование о возврате денежных средств. Письмо рекомендуется направить заказным письмом с уведомлением о вручении, либо через электронную почту. Для получения более подробной информации о правилах оформления претензии и иных документов, можно обратиться к Консультанту Плюс или к юристу. Решение о возмещении денежных средств магазин может принимать в течение 10 дней с момента получения Вашей претензии. Если магазин откажет Вам в возврате денежных средств, Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо подготовить претензию о возврате денежных средств и оформить ее в письменной форме. В претензии следует указать информацию о продавце, ориентировочную дату покупки, дату передачи товара на гарантийный ремонт, а также претензионные требования и основания их подачи.

Претензия должна быть направлена продавцу товара на рассмотрение. Вам следует обратиться к продавцу, в котором был приобретен ноутбук, с письменным заявлением о возврате денежных средств за товар, который находился на гарантийном ремонте более 30 дней с момента последней передачи в гарантийный ремонт.

В заявлении должны быть указаны следующие сведения:

1) наименование продавца; 2) реквизиты договора купли-продажи товара; 3) дата покупки товара; 4) дата, когда товар передан на гарантийный ремонт; 5) перечень заводских дефектов, обнаруженных на товаре при его приобретении; 6) просьба о возврате денежных средств.

При подаче заявления в магазине, рекомендуется требовать подтверждение факта получения заявления в виде печати и подписи от представителя продавца.

Помимо этого, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в случае, если продавец отказывается вернуть Вам денежные средства.

С учетом вышеуказанного, предоставляется пример текста претензии:

[ Ф.И.О покупателя] [Адрес покупателя] [Контактный телефон покупателя]

[ Наименование организации продавца] [ Адрес магазина-продавца] [ Контактный телефон продавца]

[ Дата ]

Уважаемые представители продавца!

Я, [Ф.И.О.], приобрел [наименование товара] в магазине [наименование магазина] [дата покупки]. С сентября по ноябрь 2021 года товар находится на гарантийном ремонте уже 70 дней, в том числе 50 дней от первого гарантийного ремонта, после чего сразу вернул на второй гарантийный срок.

Товар приобретен новым, а причина гарантийного ремонта не связана с моими действиями.

Согласно Закону о защите прав потребителей я прошу возвратить мне денежные средства за товар в размере [сумма]рублей.

[ Ф.И.О. ] [ Подпись ]

Я предоставил свой контактный телефон вверху этого заявления. Ожидаю положительного ответ по поводу моей просьбы на звонок с вашей стороны.

С уважением, [ Ф.И.О. ]

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не является надлежащего качества, то согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статье 474 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право на замену товара, на устранение его дефектов, на снижение цены или на возмещение убытков.

Чтобы вернуть товар, вам необходимо написать заявление в магазин, указав причину возврата товара и требование о возврате денег. Отправьте заявление по почте с уведомлением о вручении или сдайте его лично в магазине. От вас не требуется печать или подпись на заявлении.

Вы можете ознакомиться с более подробной информацией о правах потребителей и оформлении заявлений на сайте Роспотребнадзора. Примеры заявлений также могут быть найдены на сайтах Роспотребнадзора или на сайтах юридических фирм. Магазин должен сообщить вам о решении о возврате средств в течение 10 дней со дня получения вашего заявления.