Как вернуть деньги за неудачную покупку детской обуви: проверенные механизмы обмена и возврата

Продавец-консультант должен был предоставить Вам правильную информацию относительно размера обуви, а не убеждать Вас в покупке того размера, который не соответствует Вашим потребностям. Если Вы можете доказать, что продавец ввёл Вас в заблуждение относительно размера обуви, то Вам, возможно, будут предоставлены права на возврат или обмен. Однако, если магазин отказывается заменить обувь, то можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию. Рекомендую сохранить все доказательства (чек, коробку и т.д.) и попросить назначить экспертизу для установления несоответствия качества товара заявленным.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате покупки в магазине.
2. Коробка, в которой были приобретены обувь и все документы, находившиеся внутри коробки в момент покупки.
3. Если была заключена дополнительная гарантия, то необходимо наличие соответствующего документа.

Исходя из действующего законодательства Российской Федерации, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", в случае, если продаваемый товар не соответствует заявленному качеству или характеристикам, потребитель вправе потребовать замены его на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, если обувь не соответствует заявленному размеру и причиной появления дискомфорта является неправильный размер, Вы можете обратиться в магазин с требованием замены на аналогичную пару обуви размером 32. Если продавец откажет Вам в обмене, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и написать жалобу на действия магазина, используя имеющиеся документы.

Статьи 18, 19 и 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".