Как вернуть деньги за неудачную покупку в Инстаграм: сумка за 5500 рублей, другой цвет и отсутствие чека

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав потребителя, если продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи. В данном случае, покупатель может подать иск в суд и требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, либо замену на аналогичный товар правильного цвета. Однако, при подаче иска важно иметь достаточную информацию о продавце, так как это позволит его идентифицировать. Таким образом, необходима дополнительная информация для определения возможности подачи иска в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как скриншот переписки с продавцом, скриншот перевода денег на карту продавца, а также любые иные доказательства оплаты товара.

2. Документы, подтверждающие факт получения товара, например, текстовые сообщения, электронная почта, квитанция уведомления о получении товара, а также любые иные доказательства получения товара.

3. Документы, связанные с рекламацией товара, например, тексты сообщений, электронная почта, а также любые иные документы, свидетельствующие о том, что продавец не отвечал на просьбы поменять товар или вернуть деньги.

4. Любые иные документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного дела.

Для подачи иска в суд по защите прав потребителя рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на данной области права.

Защита прав потребителя урегулирована Федеральным законом "О защите прав потребителей". Статьи, применимые для данного случая, включают в себя: - Статья 4.2 - право потребителя на информацию об условиях приобретения товара; - Статья 18 - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае недостатков; - Статья 19 - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; - Статья 23 - ответственность продавца за нарушение прав потребителя; - Статья 26 - порядок рассмотрения жалоб потребителей.