Как вернуть деньги за неправильно доставленный видеорегистратор: отзыв и фото присланного товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество и комплектность товара. Если продавец отправил не тот товар, что был заказан, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на получение заказанного товара. Покупатель может направить претензию продавцу с требованием возврата денежных средств или замены товара аналогичным товаром. В случае если продавец не отвечает на звонки и сообщения, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы. Важно сохранить все документы и чеки, чтобы иметь доказательства своих претензий.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек и/или квитанция об оплате товара.

2. Описание товара и фотографии, которые были предоставлены при оформлении заказа.

3. Фотографии товара, который был получен, и описание его характеристик.

4. Корреспонденция (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.), если она имеется, которая была обменена между покупателем и продавцом о данном товаре и его доставке.

5. Иные документы, которые могут подтвердить покупку и получение товара.

После сбора всех необходимых документов, Вы можете обратиться в компанию и потребовать возврата денежных средств за товар, который был получен вместо заказанного. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или судебные органы.

Статья 482 ГК РФ "Обязательства по договору возмездного оказания услуг", статья 497 ГК РФ "Недостатки товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 14.6 Кодекса РФ об административных правонарушениях в случае нарушения прав потребителя.