Как вернуть деньги за неисправный водонагреватель: обзор прав на покупателя.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар, в данном случае водонагреватель, не соответствует заявленным параметрам, качеству, ассортименту, потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца замены на товар аналогичной марки и модели, либо возмещения убытков. При этом, потребитель вправе потребовать свои права в течение двух лет со дня покупки товара, если в течение этого срока выявились скрытые дефекты товара, которые не могли быть выявлены при покупке. Поэтому, если вы не желаете ждать ремонта водонагревателя, можете обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Покупатель вправе требовать от продавца возврата денежных средств или замены товара, если товар является ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора купли-продажи. В данном случае, согласно статье 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в размере полной стоимости товара, если товар неисправен.

Для решения данной проблемы, следует сохранить документы о покупке товара и обратиться в сервисный центр с требованием на замену товара или возврат денежных средств. В случае отказа продавца следует обращаться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар некачественный; статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену аналогичного товара или возврат денежных средств, если товар не может быть отремонтирован в разумный срок.