Как вернуть деньги за неисправный массажер, купленный по телефону: адрес продавца и получателя

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вам необходимо сначала попытаться установить связь с продавцом для предъявления претензии в течение 7 дней с момента получения товара. Если связаться не удается, можно направить претензию в письменной форме с уведомлением о доставке на почтовый адрес продавца. Если продавец не отвечает на претензию в течение 10 дней или не удовлетворяет ее, можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав. Также необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку товара.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию: - Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку массажера у индивидуального предпринимателя ООО ЛШ-ПРОДАКШН; - Данные о переписке и звонках с продавцом, которые подтверждают проблему с массажером и неудачные попытки связаться с продавцом; - Копия или оригинал чека об оплате массажера; - Полные данные продавца ООО ЛШ-ПРОДАКШН, включая фактический адрес, юридический статус, ИНН и ОГРН.

Для решения данного вопроса, Вы можете направить продавцу претензию (письменное обращение), в которой необходимо указать все факты, подтверждающие проблемы с массажером. В претензии Вы можете указать требование о возмещении ущерба в размере 6212 рублей, либо замене массажера на исправный.

Если продавец не реагирует на претензию, либо отказывается ее удовлетворить, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба или замене товара на исправный. При этом необходимо соблюдать сроки и порядок обращения в суд, указанные в законодательстве Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ статья 454 "Договор купли-продажи"; статья 458 "Товар не соответствует договору купли-продажи"; статья 481 "Правила ответственности продавца за нарушение условий договора купли-продажи". Также возможно применение статьи 14 Закона о защите прав потребителей "Гарантии качества товаров".