Как вернуть деньги за неиспользованный тур: опыт туриста с ошибкой бронирования в заграничных отелях через интернет

В данной ситуации турист вправе требовать возврата хотя бы части денег за тур, которым не воспользовались, так как ошибка в датах бронирования произошла по вине туроператора, который не смог предоставить забронированный отель на верные даты. Туроператор не может отказывать в возврате денег, если вина за невозможность исполнения договора лежит на нем. В соответствии с законодательством Российской Федерации, турист имеет право на возврат денег за неиспользованный тур, если им были нарушены его права в процессе исполнения договора о туристском обслуживании.

Для решения вопроса о возврате денег за неиспользованный тур необходимы следующие документы:

1. Договор о туристском обслуживании между туристом и туроператором, который подтверждает условия бронирования тура в отель через интернет сайт.

2. Документы, подтверждающие оплату тура в отель, которые могут включать в себя квитанции об оплате, выписки с банковского счета или другие документы, подтверждающие факт оплаты.

3. Корреспонденцию или записи соединения с туристической горячей линией, в которой турист обращался за помощью по вопросу забронированных дат в отеле и решения этой проблемы.

4. Документы, подтверждающие покупку нового тура, включая договор о туристском обслуживании, оплату и другие соответствующие бумаги.

5. Прочие документы и записи, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая, такие как копии переписок с туроператором и записи о времени и дате бронирования туров.

На основании этой документации адвокат может оценить возможные юридические шаги для возврата денег за неиспользованный тур или любые другие возможные варианты урегулирования спора между туристом и туроператором. В каждом случае решение будет зависеть от конкретных фактов данной ситуации и условий, установленных в договоре между туристом и туроператором.

Статья 783 Гражданского кодекса РФ "Договор туристического обслуживания" и статья 471 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора" применимы для решения данного вопроса. Также, возможно, могут быть применимы нормы Федерального закона "О защите прав потребителей".