Как вернуть деньги за тур во Францию после отказа в визе и отсутствия дополнительной страховки: права туриста

Согласно положениям законодательства Российской Федерации, туроператор обязан предоставить вам услугу по организации тура в соответствии с договоренностями, заключенными между вами и агентством. Если в договоре не было указано обязательное оформление страховки, то туроператор не может требовать дополнительной оплаты за услугу, которая не была предусмотрена в договоре. Если туроператор не предоставил вам услугу, которую вы оплатили, он обязан вернуть вам все деньги. Если туроператор отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд или органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

В данной ситуации потребуются следующие документы:

• Договор на оказание туристических услуг, заключенный между туристическим агентством и клиентом, который указывает на существование договоренности об оказании туристических услуг и обязанности сторон;
• Визовые документы, которые подтверждают, что были предприняты попытки получения визы;
• Документы, подтверждающие оплату туристических услуг.

Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" туроператор обязан вернуть деньги, если он не исполнил обязательства по договору или нарушил российское законодательство о защите прав потребителей. Если туроператор не оказал услуги, которые были оговорены в договоре, то он обязан вернуть все деньги. Если же услуги были оказаны, но не в полном объеме, то потребитель может потребовать возврата денежных средств, пропорционально не оказанным услугам.

Судья в данном случае примет решение на основании представленных документов и законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора, заключенного с тур агентством, в котором были указаны условия оформления визы и требования к страховке.

2. Копия письма тур оператора, в котором было сообщено об отказе в выдаче визы и указаны причины отказа.

3. Копия документов, подтверждающих оплату тура и страховки.

Согласно законодательству Российской Федерации, тур оператор обязан выполнить условия договора и обеспечить своих клиентов туристической продукцией в соответствии с законами и правилами Российской Федерации. Если тур оператор не выполнил свои обязательства, то покупатель имеет право требовать полного возмещения убытков, в том числе и возврата денежных средств за оплаченные услуги.

Если тур оператор отказывается возвращать деньги, то покупатель может обратиться в суд или к компетентным органам за защитой своих прав. В таком случае, необходимо будет предоставить убедительные доказательства причин отказа в выдаче визы и неправомерного поведения тур оператора.

13.1, 13.2, 14.6, 14.7, 14.8, 16.2, 18.1, 18.4, 30, 37.1, 37.3, 37.4, 37.5, 37.6, 45, 47, 49, 54, 55 и 56 ГК РФ.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779-781; Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 18.1.