Предоплата за тур на Алтай: права туриста, ответчика и организатора. Решение спорных вопросов и возврат денег.

Указанный случай относится к правовым отношениям между потребителем туристических услуг и организатором тура. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В данном случае потребитель, в связи с недомоганием, не смог поехать в тур на Алтай, но денежные средства не были возвращены. Таким образом, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной суммы за тур, за вычетом фактически понесенных расходов организатором. Если организатор тура отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. При этом, стоит подготовить следующие документы:

1. Копии договора на оказание туристических услуг (если таковой заключался), квитанций об оплате тура, а также соответствующей переписки между туристом и организатором тура о возврате денежных средств.

2. Справку из больницы о недомогании туриста, которая могла стать причиной отказа от поездки.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что организатор тура не запрашивал у туриста паспортные данные и не забронировал услуги.

4. Документы, подтверждающие попытки мирного урегулирования вопроса с организатором тура.

Кроме этого, стоит обратиться к юридической консультации, которая сможет помочь вам с подготовкой документов и консультировать по вопросам, связанным с защитой прав потребителя.

Статья 32 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.