Как турфирма может отказать в возврате денег при болезни туриста и невозможности отправиться в тур

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, турфирма обязана возвратить денежные средства туристу, если тот не может отправиться в тур по уважительной причине, такой как болезнь. Однако, турфирма также имеет право удержать часть стоимости тура, если это предусмотрено договором между туристом и турфирмой. Размер удержанной суммы должен быть указан в договоре.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора между турфирмой и туристом, а также с действующим законодательством. Турфирма может иметь право не вернуть деньги туристу, если это предусмотрено договором, например, в случае отказа туриста от поездки менее чем за 10 дней до начала тура. Однако, если причина отказа - заболевание и она подтверждена медицинской справкой, то турист имеет право на возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Поэтому туристу необходимо предоставить турфирме медицинскую справку, подтверждающую невозможность поездки в связи с болезнью. Если турфирма отказывается вернуть деньги туроператору, турист может обратиться в суд или к соответствующим инстанциям по защите прав потребителей.

Статьи закона, применимые в данном случае: - Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации путевки в путешествие" - Статья 32 Федерального закона "О туристской деятельности" "Права и обязанности туристов и туристских агентов" - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора реализации туристского продукта"