Как вернуть деньги за не качественный товар: гарантия, ASC и права потребителей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него стоимости. Также, потребитель вправе требовать уплаты неустойки за нарушение сроков возврата денег (если такие сроки установлены договором или законодательством), а также за задержку исполнения обязательств продавцом.

Если аппарат задержится на ремонте более 30 дней, то вы сможете возвратить уплаченную за него стоимость. Однако, если аппарат возвращается до истечения 30-дневного срока, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате неустойки.

В данной ситуации, вы также можете потребовать замены неисправной детали на новую или исправную. Если продавец не предоставил вам заявленную подмену, то вы можете также потребовать компенсации за неиспользованный ресурс или повреждение устройства.

Для защиты своих прав в данной ситуации, рекомендую обратиться к юристу или к организациям, оказывающим правовую помощь потребителям.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенный смартфон;
2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и производства ремонта;
3. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества и отказе от исполнения договора купли-продажи;
4. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, кассовый чек, банковская выписка и т.д.);
5. Документы, подтверждающие обращение в магазин и отказ от забора отремонтированного товара;
6. Копия заявления о подмене неисправной детали.

В случае, если товар не был отремонтирован в течение установленного законом срока, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, при наличии всех необходимых документов, Вы можете подать иск в суд о возврате деньги за приобретенный товар и требовать выплаты неустойки за нарушение прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; 2) Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; 3) Статья 22 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав потребителя продавцом или изготовителем товара. 4) Статья 481 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на уплату неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.