Как вернуть деньги за не качественный товар: права потребителей и возможности через почту

Здравствуйте! Если продавец не выходит на контакт, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за не качественный товар. Обратите внимание, что предварительно необходимо направить продавцу претензию в письменном виде с требованием вернуть денежные средства за товар, который Вы считаете не качественным. В случае отказа продавца вернуть деньги, представьте в суде доказательства того, что товар не соответствует заявленным характеристикам и не может быть использован по назначению. Также учтите, что судебный процесс может занять некоторое время и потребует определенных затрат.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующая документация: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения вашим продавцом товара на указанную сумму. 2. Документ, подтверждающий несоответствие товара его описанию/качеству (например, акт осмотра товара или заключение эксперта). 3. Официальное требование продавцу об обмене/возврате товара и/или возврата денег (рекомендуется направить его заказным письмом с уведомлением о вручении). 4. Копии всех предыдущих писем и иных документов, связанных с данной ситуацией. 5. Личный документ, удостоверяющий вас как потребителя, например, паспорт.

Если продавец не выходит на контакт, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителей, предоставив указанную выше документацию в подтверждение вашей претензии в отношении продавца и запросив возврат денег за не качественный товар.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за не качественный товар.

Статья 14.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушения прав потребителя.

Статья 121 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на защиту своих прав в суде.