Как вернуть деньги за не качественный товар: права покупателя и что делать, если продавец отказывается помочь

Для подачи иска необходимо обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождения продавца. Иск можно подать на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае его недостатков, либо на основании статей 458-462 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договор купли-продажи и устанавливают права и обязанности сторон.

Для подготовки и подачи иска в суд Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, если таковой заключался. 2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (квитанции, чеки и т.д.). 3. Письма, направленные продавцу с просьбами вернуть деньги за не качественный товар и провести проверку технического состояния товара, а также общение с продавцом в мессенджерах. 4. Копия заявления о претензии и ответ продавца на него (если таковые были). 5. Копия письма, направленного в Роспотребнадзор обнаружить нарушения в деятельности продавца (если таковое было). 6. Иное доказательство, свидетельствующее в пользу Вашего требования.

Относительно статей, на которые будет ссылаться иск, то это зависит от конкретных обстоятельств, которые вы можете изложить в иске. Однако, если у Договор купли-продажи заключался с использованием Интернета, то можно ссылаться на Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также на Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 481-498 Гражданского кодекса Российской Федерации применимы для рассмотрения данного вопроса. Относительно подачи иска в суд, необходимо обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождение ответчика или месту заключения договора купли-продажи.