Как вернуть деньги за линзы или отказаться от заказа | История неудачной покупки в оптике

Добрый день! В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае нарушения сроков его поставки, о чем должен быть извещен продавец. Поэтому, если срок доставки товара был оговорен и продавец не выполнил своих обязательств, вы можете отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказа, если такой был заключен между клиентом и оптикой.
2. Квитанция об оплате товара.
3. Корреспонденция или иные доказательства, подтверждающие условия доставки товара.

Если товар не доставлен вовремя и клиент желает отказаться от заказа и получить деньги обратно, то клиент может обратиться в оптику с устным или письменным требованием об отказе от товара и возврате денег. В случае отказа оптики от выполнения требований клиента, последнему можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право покупателя на отказ от товара. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара, в том числе при условиях его доставки.