Что делать, если выбранные линзы не подходят под оправу при заказе очков в оптике

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора. Если товар не соответствует условиям договора, покупатель вправе потребовать замены или возврата денег за товар.

В данном случае, покупатель вправе потребовать замены линз в соответствии с выбранной оправой, либо возврата денег за товар. В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег за товар, а также возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора, заключенного с оптикой на изготовление очков, если такой договор был заключен.

2. Копия квитанции об оплате заказа.

3. Копии всех переписок и доказательств, связанных с этим вопросом, включая электронную почту, мессенджеры и т.д.

4. Справку от оптика или заключение независимой экспертизы, подтверждающие, что выбранные линзы не подходят под выбранную оправу.

5. Заявление с просьбой о возмещении убытков и/или замене очков на подходящие.

Одновременно следует обратить внимание на действующее законодательство, основными нормами которого являются статьи 18, 28, 29 и 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этими статьями оптика обязана заменить товар в случае выявления его недостатков или возместить стоимость, если замена невозможна. Однако, в данном случае необходимо провести более подробное изучение документов и обстоятельств дела для конкретных рекомендаций.

Статьи 454, 458, 470, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.