Как вернуть деньги за холодильник с дефектом: права потребителя и законность возврата

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить покупателю бесплатную доставку товара в случае, если товар был доставлен несоответствующим образом (например, с дефектом), и был возвращен продавцу. Данные обязательства продавец не может отказаться исполнить.

Таким образом, основываясь на описанных вами обстоятельствах, продавец должен компенсировать стоимость доставки, даже если доставка осуществляется сторонней компанией.

Однако, если условия доставки были определены договором купли-продажи, то необходимо проанализировать его условия и определить права и обязанности сторон.

Пожалуйста, уточните данную информацию в договоре купли-продажи и обратитесь к продавцу с требованием о компенсации стоимости доставки. Если продавец откажется исполнить свои обязанности, вы можете обратиться в судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Акт дефектовки холодильника, который составлялся при его заборе.
2. Договор купли-продажи, который заключался при покупке холодильника, в котором указаны условия доставки и оплаты за нее.
3. Документы, подтверждающие факт оплаты холодильника и доставки, например, чеки, квитанции об оплате, договоры с курьерскими службами и т.д.
4. Корреспонденцию с продавцом, в которой вы пытались решить вопрос компенсации за доставку.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество и сохранность товара, а также за условия доставки его до покупателя. Если доставка была неисправной или не соответствовала условиям, указанным в договоре, то продавец обязан компенсировать ее стоимость. Поэтому, если у вас есть документы, подтверждающие несоответствие условий доставки и обязательства продавца, то вы можете требовать от него компенсацию за доставку.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возместить расходы потребителя на доставку товара, если товар не соответствует договору и ненадлежащего качества; - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой возмещение убытков, понесенных потребителем в связи с продавцом, производится в полном объеме, если продавец не докажет, что причинение убытков не является следствием его вины.