Как вернуть деньги за телефон с дефектом: советы экспертов и права потребителя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право потребовать замену товара надлежащего качества или возврата уплаченной им за товар суммы денег, если товар не соответствует договору купли-продажи из-за обнаруженных в нем недостатков. При этом, потребитель вправе выбрать между заменой товара и возвратом денег исключительно самостоятельно. Если продавец требует сдать товар на ремонт, это не является обязательным условием для потребителя, и он может потребовать замену или возврат денег. Однако, если продавец отказывается от замены или возврата денег, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали с магазином при покупке телефона;
2. Документы, подтверждающие вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.);
3. Документы, подтверждающие покупку телефона, такие как кассовый чек или товарный чек;
4. Документы, подтверждающие дефектность телефона, например, справка из сервисного центра с описанием выявленного дефекта.

При предъявлении указанных документов вам можно потребовать замены товара на аналогичный без дефектов, либо потребовать вернуть денежные средства за телефон. В случае, если магазин требует отдать телефон на ремонт, вы имеете право отказаться от такого предложения и потребовать свои законные права. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вам нужно обратиться в суд и заявить иск.

В данной ситуации, для того чтобы потребовать возврат денежных средств за телефон, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке телефона.
2. Квитанция об оплате телефона.
3. Документ, подтверждающий дефектность телефона, который был выдан сервисным центром после проведения диагностики.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать замену товара, а если это не возможно - возврат денежных средств. Однако продавец имеет право произвести ремонт товара или заменить его бракованный элемент, если это возможно в течение гарантийного срока. Если продавец не выполняет своих обязательств в отношении замены или ремонта товара, то потребитель может потребовать возврата денежных средств или существенного снижения цены на товар.

Статьи, которые применимы в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 475 Гражданского кодекса РФ.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае выявления существенного дефекта товара (п. 1).

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или его возврат и возмещение убытков (п. 1).

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": порядок предъявления требований о замене товара, возврате его стоимости или возмещении убытков (п. 1).