Как вернуть деньги за экскурсии в Тайланде у туроператора Анекс Тур: справки, аргументы и права туристов

Здравствуйте! Как юрист, могу сообщить Вам, что для получения возврата денежных средств за приобретенные экскурсии, необходимо обратиться к туроператору, у которого Вы приобрели данные экскурсии. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, турист имеет право отказаться от приобретенных туристических услуг в любое время до начала их оказания.

Если гид, у которого Вы приобрели данный турпакет, отказывается возвратить Вам денежные средства, необходимо обратиться к туроператору Анекс Тур, через которого произошла покупка турпакетов, с требованием возврата денег. Если туроператор также отказывается вернуть Вам деньги, несмотря на Ваше законное требование, можно обратиться в судебный орган по месту нахождения туроператора с иском о взыскании денежных средств.

Что касается условия о предоставлении справки об ухудшении здоровья, который упоминал гид, то он не соответствует нормам действующего законодательства и является незаконным. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", возврат денежных средств возможен в случаях, предусмотренных договором или законодательством Российской Федерации, и не может быть ограничен такими условиями, как предоставление справок о здоровье.

Таким образом, Ваше право на возврат денежных средств при отказе от приобретенных туристических услуг является законным, и Вам следует обращаться к туроператору с претензией на их возврат.

Для решения вопроса о возврате оплаченных экскурсий необходимо иметь копии всех документов, подтверждающих совершение сделки, таких как квитанции об оплате, контракт на предоставление услуг туроператором и иные документы. Также необходимо иметь копию письменного отказа от проведения экскурсий со стороны заказчика в случае, если такой отказ предусмотрен договором.

Если гид отказывается возвращать деньги по причине здоровья, то необходимо уточнить точные условия возврата в договоре на экскурсии или же направить письменный запрос к туроператору на предоставление информации об условиях отмены экскурсий и возврата денежных средств. Если вы не получаете ответа на такой запрос или рекомендации по отмене экскурсий не соблюдаются, следует обратиться к юристу для получения дополнительной правовой помощи в вопросе возврата денег.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора на оказание услуг", при которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг на получение обоснованной оплаты услуг, если исполнитель нарушил обязательства по договору.

Также рекомендую обратиться к статье 475 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности исполнителя по договору на оказание услуг", которая предусматривает ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору на оказание услуг. Кроме того, возможно в данной ситуации применение статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает защиту прав потребителей и предусматривает возможность отказа от договора при нарушении прав потребителя или ненадлежащем исполнении договора.