Как вернуть деньги за морскую экскурсию в Тайланде от Анекс тур, при отказе из-за плохой погоды: советы.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от туристических услуг и потребовать возврата уплаченной за них суммы в случаях, предусмотренных договором, в том числе при невыполнении оператором туроперации своих обязательств. Если в договоре не указано иное, потребитель вправе отказаться от туристических услуг в любое время до начала их оказания, предупредив туроператора об этом.

Следовательно, в данном случае потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за экскурсию суммы в порядке и сроки, предусмотренные договором с туроператором. При этом следует учитывать, что оператор туристической услуги может удержать определенную часть стоимости за дополнительные расходы, которые уже были сделаны на подготовку к проведению экскурсии.

Рекомендуется обращаться к Анекс тур в письменной форме и требовать возврата уплаченной денежной суммы, указав в своем обращении конкретную причину отказа от услуг. В случае если туроператор откажется в возврате денег, можно обратиться в государственную инстанцию по защите прав потребителей.

Для решения этого вопроса, необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку морской экскурсии у Анекс тур, также необходимо иметь доказательства отказа от экскурсии за два дня до ее начала из-за неблагоприятных погодных условий. Это может быть сообщение от клиента компании об отказе, соответствующие фотографии или видеозаписи, подтверждающие плохую погоду и тип экскурсии, а также доказательства об отказе возврата денег от Анекс тур. Вы также можете подготовить обращение к Роспотребнадзору в связи с отказом компании вернуть вам деньги.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества"
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара"
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Неполное или некачественное предоставление услуги"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или уменьшение стоимости услуги"