Как вернуть деньги за морскую экскурсию в Тайланде от Анекс тур: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа потребителя от услуг туристической фирмы, туроператор обязан вернуть ему часть уплаченных средств в соответствии с условиями, оговоренными в договоре. Конкретные правила возврата денежных средств зависят от правил, которые были указаны в договоре, и от того, насколько близко к дате заявки на отказ от услуг было внесено предоплату. Если возврат денег не был осуществлен, следует обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации для оформления требования о возврате денежных средств необходимы следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг/квитанция об оплате экскурсии. 2. Документ, подтверждающий отказ от морской экскурсии, например, письменное заявление об отказе или запись звонка, если общение было проведено по телефону. 3. Наличие доказательств того, что погода не позволяла провести экскурсию и это не зависело от желания туристов (снимки, видео, официальные метеорологические данные). 4. Письменный ответ от туроператора об отказе в возврате денежных средств.

После сбора необходимых документов следует обратиться к туроператору с требованием возврата денег, указав в письменной форме причины отказа от морской экскурсии и предоставив все документы. Если туроператор не отреагирует на требование возврата средств в течение разумного времени или откажется в возврате денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием защиты прав потребителей.

Статья 497 ГК РФ "Договор перевозки" Статья 502 ГК РФ "Основания освобождения перевозчика от ответственности за наступление неблагоприятных по погоде условий" Статья 497.1 ГК РФ "Отказ от исполнения договора перевозки" Статья 497.3 ГК РФ "Возврат перевозчиком пассажиру уплаченной платы за проезд"