Как вернуть деньги за дубленку, купленную в интернет-магазине: история обмена на неправильный размер

Добрый день. Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если товар не подходит по размеру, потребитель вправе обменять его на товар аналогичной марки, модели, артикула (в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством РФ) другого размера, либо потребовать полного возмещения убытков, в том числе возврата денежных средств за товар. Положения о запрете возврата товара в случае отсутствия повторного товара недействительны. Потребитель имеет право на возврат товара в период до 14 дней, если товар не подходит ему по качеству, количеству и иным признакам. Поэтому, в данной ситуации, вам предоставлены законные права на обмен товара на другой размер или возможность получения денежного возмещения.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия заказа на покупку дубленки в интернет-магазине; 2. Копия переписки с менеджером магазина, в которой указаны замеры и размер, предложенный магазином; 3. Копия письма с просьбой об обмене на другой размер и ответ магазина на эту просьбу.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара на дистанционном способе (через интернет-магазин), покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Также, если товар не соответствует заявленным качеству и характеристикам, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар, либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Следовательно, покупатель в данном случае может требовать возврата денежных средств за непригодный товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Магазин не может ограничивать права покупателя на возврат товара в таких случаях. В случае отказа магазина от возврата денежных средств, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, включают:

1. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где определены права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его неподходящих размеров или качества.

2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила отступления от договора.

3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет, что условия договора не могут быть менее выгодными для потребителя, чем условия, установленные законодательством Российской Федерации.

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителям право на защиту своих прав и интересов государственными органами, а также право на возмещение убытков, причиненных нарушением прав.

5. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителей на письменное уведомление продавца о намерении вернуть товар, оплатить его стоимость или потребовать замены товара ненадлежащего качества или размера.