Купить новую дублёнку с ярлыками и возможностью обмена на сайте. Обнаружена маленькая дырочка на спине - подробнее.

Здравствуйте,

В соответствии с гарантийными правилами, установленными законодательством Российской Федерации, если товар имеет дефекты, обнаруженные потребителем в течение гарантийного срока (в данном случае это 14 дней с момента покупки, если продавцом не установлен иной период), потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или снижения стоимости товара.

В данном случае, поскольку дефект был обнаружен более чем через 14 дней с момента покупки, продавец может не иметь обязательства замены товара или возврата средств, если он не был причинен потребителем и не является следствием естественного износа изделия.

Однако, потребитель имеет право требовать ремонта товара за счет продавца, если дефект был обнаружен в течение гарантийного срока или в случае, если дефект появился в процессе эксплуатации товара в соответствии с его назначением.

Вам следует обратиться к продавцу с жалобой на дефект товара и потребовать ремонта или замены товара. Если продавец откажет в выполнении этих требований, вы можете обратиться в суд или к органу защиты прав потребителей. В этом случае важно будет иметь подтверждение даты покупки в виде чека.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку товара и указывающий дату покупки. 2. Документы, которые могут подтвердить, что дублёнка была не использована, такие как видеозапись распаковки товара, фотографии/видео с даты покупки и до даты обнаружения проблемы. 3. Упаковку и ярлыки, которые были сохранились до момента обнаружения проблемы (если они были).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар, имеющий аналогичную цену и свойства, в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. После 14-дневного периода, если товар не является надлежащего качества, покупатель имеет право обратиться за гарантийным ремонтом или заменой товара или за возвратом денежных средств. В данном случае, если дублёнка была не носилась и не имеет следов эксплуатации, и если дефект был обнаружен покупателем через несколько месяцев после покупки, то возможно обменять дублёнку на новую такую же или другую, имеющую аналогичную цену и свойства.

Статьи применяемого законодательства: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся правила обмена товара надлежащего качества; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся правила о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.