Возврат денег за диван: что делать, если магазин отказывается?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если диван не подходит по качеству и не представляет собой дефектный товар, то в рамках гарантийного обслуживания продавцом следует ремонтировать товар или обменять его на аналогичный, либо произвести возврат денежных средств, если ремонт или замена товара невозможны. Однако, так как продавец отказывается от возврата денежных средств, следует обратиться в уполномоченные органы.

Для решения вопроса вам может потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек на приобретенный диван.
2. Копия гарантийного талона.
3. Доказательства того, что диван не соответствует заявленным характеристикам (например, фотографии проблемных мест или письменные замечания о качестве товара).
4. Заявление на возврат денежных средств.

Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием защиты своих прав потребителя. В этом случае Вам понадобятся дополнительные документы и квалифицированная юридическая поддержка.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара" применимы для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса Вам необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, который Вы заключили при покупке дивана. В договоре должны быть прописаны условия по возврату товара, сроки и порядок его возврата. Также уточните, в каком состоянии находился диван при покупке, чтобы исключить возможные споры по поводу повреждений, которые могли возникнуть после покупки. Если в договоре не прописано условие о возможности возврата товара в случае его неудовлетворительного качества, то Ваши шансы на возврат денежных средств снижаются. Тем не менее, если Вы считаете, что диван имеет серьезные дефекты, которые не были заявлены при покупке, то Вы можете обратиться за консультацией к юристу и разобраться в своих правах предъявить требование к продавцу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса РФ.