Как вернуть деньги за диван: ремонт за счет покупателя или гарантийный случай?

Обращение за гарантийным ремонтом для мебели предполагает, что товар некачественный или не отвечает требованиям, оговоренным в договоре купли-продажи, а не затраты на эксплуатацию товара. В этом случае я бы рекомендовал ознакомиться с условиями гарантии, прописанными в договоре купли-продажи, и увидеть, соответствует ли поломка дивана гарантийному случаю. Если поломка попадает под гарантийный случай, то продавец должен предоставить бесплатный ремонт или замену дивана в соответствии с условиями гарантии. Если поломка не попадает под гарантийный случай, то ответственность за ремонт возлагается на покупателя.

Если у Вас возникли проблемы с товаром, приобретенным в магазине, то следует обращаться в магазин, где был приобретен товар, с требованием о замене, ремонте или возврате денег за неисправный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества и соответствующий заявленным характеристикам. У Вас есть право требовать от продавца бесплатного устранения недостатков в течение гарантийного срока.

Следует обратить внимание, что именно считается гарантийным случаем уточните в гарантийном талоне либо в договоре купли-продажи. Если продавец не желает ремонтировать товар за счет фирмы в том случае, если это является гарантийным случаем, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав.

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 458 Гражданского кодекса РФ.