Как вернуть деньги за бракованный телефон от М.Видео: опыт покупателя

Если вы приобрели товар с гарантией в один год, это означает, что вы можете обратиться в продавца в течение гарантийного срока с просьбой обменять товар на новый или ремонтировать его бесплатно. Если продавец признал брак, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете потребовать от продавца замену товара на новый, ремонт или возмещение денежной стоимости товара. Если оператор по обслуживанию возврата не удовлетворит ваше требование, вы можете обратиться в суд. Но если вас устроил новый телефон, то вы можете забрать его и использовать.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы: чек, документы, подтверждающие передачу телефона в сервисный центр М.Видео, а также ответ от продавца на заявление о возврате денег.

Согласно законодательству РФ, в течение гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара с ненадлежащим качеством. Кроме того, если ремонт или замена товара невозможны, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки или модели или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, поскольку М.Видео признало брак и заменило телефон на новый, потребитель не может требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, в соответствии с практикой судебных решений в России, если М.Видео не смогут заменить телефон на новый в течение гарантийного срока, потребитель будет иметь право на возврат денежных средств.

Поэтому в данной ситуации рекомендуется забрать новый телефон, поскольку М.Видео заменило товар на новый в течение гарантийного срока. Однако, если возникнут проблемы с новым телефоном, можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества, а также на возврат денежных средств за товар.

2. Пункт 1.5 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612, который предусматривает возможность возврата товара в течение 7 дней после получения.

3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен возместить потребителю понесенные им расходы при возврате некачественного товара.

4. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возврата денежных средств за товар, несоответствующий договору.