Как вернуть деньги за бракованный телефон: права покупателя и возможные сценарии

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не устроил потребителя по какой-либо причине, он вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. При этом продавец обязан вернуть деньги в полном объеме, а не в сумме, соответствующей нынешней стоимости товара.

Таким образом, если на 46 день телефон все еще находится в ремонте, покупатель вправе потребовать разрыва договора купли-продажи и вернуть деньги за товар в полном объеме, указанном в чеке (23999 руб.). В случае, если продавец будет настаивать на возврате средств в меньшей сумме, это будет нарушением прав потребителя.

Для решения данной ситуации потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи на приобретаемый мобильный телефон;
2. Документ подтверждающий гарантийный срок на телефон;
3. Документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт;
4. Документы, подтверждающие сроки ремонта и наличие задержек в его выполнении;
5. Документы, подтверждающие снижение стоимости телефона на данный момент.

Если продавец не выполнит свои обязательства и не исправит дефект на телефоне в установленный срок, то потребитель имеет право на: замену товара аналогичной марки и модели; замену товара более высокой категории с доплатой; уменьшение покупной цены на сумму несоответствия или отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков в виде возврата уплаченной суммы (в данном случае 23999 рублей).

Снижение стоимости телефона на данный момент не является достаточным основанием для снижения возмещаемой суммы за ремонт или возврата средств. Продавец должен вернуть уплаченную сумму в полном объеме, указанную в чеке в момент покупки телефона. Если продавец будет настаивать на уменьшении возвратной суммы, это будет нарушением прав потребителя и неправомерно.

статьи 474, 475, 478 Гражданского кодекса РФ.