Вернуть бракованный телефон или получить компенсацию: права покупателя при отсутствии запчастей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2619726
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) покупатель вправе потребовать замены или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. При этом п. 4 ст. 24 ЗЗПП предусматривает возможность получения компенсации за разницу между стоимостью замещающего товара и стоимостью бракованного товара. В данной ситуации требования покупателя на замену/возврат товара и получение компенсации за разницу между стоимостью нового и бракованного товара в соответствии с ЗЗПП являются правомерными.
Если продавец отвечает на претензию частичным удовлетворением требований покупателя, покупатель может принять решение о дальнейших действиях, включая обращение в суд для защиты своих прав.
Шансы на выигрыш в судебном процессе зависят от доказательной базы и аргументации сторон. В данной ситуации покупатель имеет законодательное право на замену/возврат товара и получение компенсации за разницу между стоимостью нового и бракованного товара в соответствии с ЗЗПП. Если покупатель сможет предоставить доказательства о ненадлежащем качестве товара и факте отказа продавца от исполнения обязательств, он имеет хорошие шансы на удовлетворение своих требований в судебном порядке.
- В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за бракованный телефон согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (далее - ЗЗПП). Кроме того, соответствующие требования могут быть предъявлены и по п. 4 ст. 24 ЗЗПП, который предусматривает право потребителя на компенсацию убытков, связанных с недостатками купленного товара, в том числе разницы в стоимости нового и бракованного товара.
- Если продавец предложит частичное удовлетворение требований, то вы можете воспользоваться возможностью продолжить досудебное урегулирование спора, направив продавцу ответ на его предложение с указанием условий, которые вы считаете приемлемыми. В случае не достижения досудебного соглашения вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.
- Шанс выиграть судебный процесс в данной ситуации зависит от обстоятельств конкретного дела и представленных доказательств. Для доказательства наличия брака и обоснования требований потребитель может использовать акт о не ремонтопригодности, полученный в авторизованном сервисном центре, а также другие документы (например, накладную о покупке бракованного товара и оплате его стоимости). Также стоит учитывать, что продавец может предъявить свои доказательства в защиту своих прав и интересов.
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
- Статья 18 и статья 24 Закона "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы