Как вернуть деньги за бракованный ноутбук: обмен или возврат - полный гайд

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на качественный товар без дефектов. Если покупатель обнаружил дефект на товаре в течение гарантийного срока или в течение двух лет после покупки, то он имеет право на замену товара, бесплатный ремонт, снижение цены или возврат денег.

В данном случае, покупатель имеет право на возврат денег за бракованный товар. Для этого можно написать заявление продавцу о возврате денежных средств и запросить письменный ответ. Если продавец откажется вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для доказательства своих требований, покупатель может использовать вышеуказанные факты и экспертное заключение о дефекте товара.

Для начала вам следует подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт покупки бу ноутбука;
2. Кассовый или банковский чек, подтверждающий факт оплаты;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервис и стоимость ремонта матрицы экрана;
4. Корреспонденцию (письма, сообщения и т.д.) с продавцом о проблеме с товаром и попытках вернуть деньги.

В данном случае, если продавец не согласен вернуть деньги, можно написать ему претензионное письмо (требование возврата денег) с подтверждающими документами в течение 30 дней с момента покупки. Если продавец не будет реагировать на вашу претензию, следует обратиться в суд с иском о возврате денег. В суде вам следует предъявить доказательства недостатка товара (фотографии, заключение сервиса и т.д.)

Стоит отметить, что ваша задача - доказать, что бу ноутбук был продан в бракованном состоянии. Если вам удастся это сделать, то суд может решить в вашу пользу и вернуть деньги за товар.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества. - Статья 475 Гражданского кодекса РФ - возмещение убытков, причиненных продавцом продукции ненадлежащего качества. - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств или скидку на товар. - Статья 118 Гражданского процессуального кодекса РФ - порядок подачи заявления в суд об установлении факта продажи ненадлежащего товара и взыскании денежных средств в качестве компенсации ущерба потребителю.